인터넷으로 물건을 구매하고 배송받는 것이 간편한 일상이 되었지만 그래도 오프라인 마트의 저력은 무시할 수 없습니다. 특히 대형할인마트를 이용하는 분들이 너무나도 많기 때문입니다.
이마트와 같은 대형할인마트를 이용하는 이유는 분명히 있습니다. 이런 대형마트들은 고객센터도 잘 갖추어져 편리하게 이용이 가능합니다. 이마트 고객센터 전화번호와 휴무일 등의 정보를 소개합니다.
먼저 포털에서 이마트 고객센터를 검색하시거나 아래를 통해서 이마트의 고객센터 홈페이지로 접속 할 수 있습니다.
이마트 고객센터로 가면 가장먼저 공지사항이 나옵니다. 사실 이거는 별로 관심있는 부분이 아닙니다. 고객센터 전화번호는 다른 곳에 있습니다.
고객센터 메뉴중에서 자주하는 질문으로 이동을 하면 이마트 고객센터 전화번호를 볼 수 있습니다. 대표전화번호이기 때문에 사실 원하는 고객센터 전화번호가 아닐 수도 있습니다. 매장별로 별도의 고객센터 전화번호가 있기 때문입니다.
먼저 이마트의 점포를 찾을려면 점포, 입점매장 찾기 메뉴를 이용하시면 됩니다. 지역과 점포유형, 그리고 옵션을 통해서 검색을 할 수 있습니다.
입점매장 찾기도 저는 좋은 서비스라고 생각합니다. 이마트에 어떤 매장이 있는지 미리 확인하고 방문을 할 수 있기 때문입니다.
그리고 휴무일도 알아두는 것이 좋습니다. 대부분 둘째, 넷째 주말이 휴무이긴 하지만 아닌 곳도 있기 때문입니다.
매장찾기를 통해서 매장을 찾으셨다면 아래와 같은 매장별 안내가 있습니다. 여기를 보면 쇼핑시간, 휴점일, 고객센터, 주차시설의 가장 기본적인 정보를 확인할 수 있습니다. 자주 이용하는 지점을 찾고 확인해 두시면 유용합니다.
이마트 고객센터 02. 380 .5678 상담안내 09:30 ~ 17:00 (주말/공휴일 제외) 고객 문의로 문의
휴점일과 영업시간은 어떻게 되나요?
대다수의 점포가 오전 10시부터 23시까지 운영되고 있습니다.
(일부 지방점포 및 소형점포 영업시간 다름)
일부 점포는 월 2회 휴업을 실시하고 있사오니, 점포별 자세한 안내는 이마트 홈페이지 - 이마트 휴점점포 안내에서 확인하여 주시기 바랍니다.
구입한 물건을 교환 또는 환불하려고 하는데 방법 및 기간을 알려주세요.
① 반드시 영수증지참하고, 구입 후 한달 이내 교환/환불가능합니다. (신선식품, 냉동식품의 경우 7일 이내)
- 영수증을 분실하신 경우 결제하신 신용카드 혹은 이마트 포인트 카드로 구매 내역
확인 후 교환 및 환불이 가능합니다.
- 신선식품은 농산,축산,수산, 즉석조리, 냉장상품(유제품,어묵,햄 등), 냉동상품이 해당됩니다.
② 판매가능한 정상상품에 한해 구입가격으로 환불드립니다.
(패키지개봉/파손, 의류수선 시 불가, 증정품/경품이 있는 경우 반납 후 가능)
③ 구입점포에서 환불 가능합니다.
※ 현금영수증 취소관련 규정에 준함: 국세청고시 제2011-29호 제2조
④ 카드 사용한 거래 취소 시는 결제 하셨던 카드를 지참 하고 방문하셔야 취소 가능합니다..
⑤ 결제 수단 변경 또는 일부 상품 환불을 위해서는 결제 하셨던 카드(현금 결제 제외)와 재 결제 수단을 지참 후 방문 하셔야 합니다. (취소 후 재결제).
매장에서 구매한 상품은 배달 안되나요?
① 이마트 전국 매장에서는 대형가전(TV는 29인치 이상)/대형가구 등의 제한적인 품목에 한하여 배송을 해드리고 있습니다.
② 일부 슈퍼형 소규모 점포 및 도보고객 비중이 높은 점포에 한하여 신선(일반상품)/가공/생활용품 등 배달 서비스를 운영하고 있습니다.
※ 운영 점포 : 묵동점, 이수점, 여의도점, 김천점, 신월점, 화정점, 수서점, 시지점, 금정점, 이문점, 수색점
③ 이마트 온라인 쇼핑몰을 이용하시면 이용 금액에 따라 무료/유료 배송을 받아보실 수 있사오니 쇼핑 시 참고 부탁 드립니다. [이마트 몰 바로가기]
영수증을 분실했습니다. 교환이나 환불 받고 싶은데 방법이 없을까요?
구매한지 1개월 이내일 경우 결제하신 신용카드 또는 이마트 포인트 카드로 구매 내역 확인 후 교환/환불이 가능합니다.
이마트 포인트 카드 회원으로 가입하시면 포인트 적립은 물론 교환/환불시 구매내역 확인 가능. 이마트/신세계백화점/스타벅스 등 제휴사 상품 구매시 포인트 적립, 할인 쿠폰 등의 다양한 혜택이 제공됩니다.
신세계 상품권 사용방법 안내
신세계 상품권은 전국 이마트 (에브리데이/트레이더스 포함) 및 신세계 백화점은 물론 쇼핑/외식/레저 등 다양한 가맹점에서 폭넓게 사용하실 수 있으며 전국 이마트 상품권샵에서 이마트몰 적립금으로 전환하여 사용이 가능 합니다.
상품권의 자세한 안내는『신세계 상품권』 를 참조하시기 바랍니다.
이마트에서 문화상품권이나 도서상품권 사용이 가능한가요?
이마트에서는 도서상품권 및 문화상품권 사용이 불가능합니다. 도서상품권은 한국도서보급주식회사와 가맹이 안되어 있기 때문에 사용 불가하며 문화상품권은 인터넷 사이트 『컬쳐랜드』로그인 후 컬쳐 캐쉬로 전환하여 SSG.COM에서 인터넷 쇼핑시 사용 가능합니다. [컬쳐랜드 바로가기]
상품권 잔액을 현금으로 지급받는 기준은 무엇인가요?
상품권은 해당 액면가 대비 60%이상 사용하신 경우에 한하여 그 잔액을 현금으로 돌려드리고 있습니다. 단, 1만원권 이하 상품권의 경우 액면가 대비 80% 이상을 사용하신 경우에 한하여 그 잔액을 현금으로 돌려드리고 있습니다. 기준 이하로 사용하신 경우에는 신세계 상품권으로 잔액을 지급하고 있사오니 참고하여 주시기 바랍니다.
매장에서 본 가격과 실제 계산된 가격이 달라요.
매장에 고지된 가격과 실제 계산된 영수증의 가격이 다른 경우 불편을 드린 점에 대해 죄송하다는 의미로
상품권 5천원을 보상해 드립니다. (차액보상은 불가합니다.)
※ 예를 들어
① 매장가격이 1만원이고 영수증 금액이 1만5천원일 경우 차액보상 없이 상품권 5천원을 보상해 드립니다.
② 매장가격이 1만원이고 영수증 금액이 5천원일 경우 재정산 하지 않고 상품권 5천원을 보상해 드립니다.
좀 더 자세한 보상 안내는 이마트 홈페이지상단 고객센터 > 고객만족제도 > 계산착오 보상제도를 참고해 주시기 바랍니다.